10月2日，冠英派出所积极为辖区群众解难事，主动上门服务，受到群众一致好评。

工作中，冠英派出所民警了解到辖区群众龚某某的母亲因高龄且行动不便，身份证丢失导致无法办理相关医保手续的情况。为了方便群众，民警携带相机等器材来到群众家中，为老人拍摄身份证照片并采集相关信息，及时为群众排忧解难，得到周围群众的肯定。